KELUHAN DAN BANDING TERHADAP LSUHK

Keluhan dapat disampaikan terhadap kinerja PPIU, PIHK,dan LS UHK oleh pemangku kepentingan disertai dengan bahan bukti relevan.
Banding dapat diajukan oleh PPIU dan PIHK kepada LS UHK terhadap keputusan sertifikasi disertai dengan bukti yang relevan.
Tata cara pengajuan keluhan dan banding:
- keluhan atau banding disampaikan secara tertulis paling sedikit memuat:
  1. nama;
  2. alamat;
  3. nomor telepon yang bisa dihubungi dan/ atau alamat email;
  4. bukti pendukung yang dapat dipertanggungjawabkan; dan
  5. pernyataan bahwa informasi yang disampaikan adalah benar dan dibubuhi dengan meterai yang cukup.
Masa pengajuan keluhan dan banding
1. keluhan dapat diajukan sewaktu-waktu; dan
2. banding kepada LS UHK diajukan dalam jangka waktu paling lambat 7 (tujuh) hari kerja terhitung sejak disampaikannya berita acara hasil sertifikasi.
Tata cara pengajuan keluhan dan banding:

Keluhan atau banding disampaikan secara tertulis yang memuat informasi ;
- Nama
- Alamat
- Nomor telepon yang bisa dihubungi dan/atau alamat email
- Bukti pendukung yang dapat dipertanggungjawabkan; dan
- Pernyataan bahwa informasi yang disampaikan adalah benar dan dibubuhi dengan materai yang cukup
Masa pengajuan keluhan dan banding
- Keluhan dapat diajukan sewaktu-waktu; dan
- Banding kepada PT IMS diajukan dalam waktu paling lambat 7(Tujuh) hari kerja terhitung sejak disampaikannya berita acara hasil sertifikasi
PT IMS menindaklanjuti pengajuan banding secara tertulis dalam jangka waktu paling lambat 7 (Tujuh) hari kerja terhitung sejak permohonan banding diterima.

PT. INTI MULTIMA SERTIFIKASI